Købsbetingelser

1. Om VIRKSOMHEDEN

Virksomheden MOS Global AB har hjemsted i Helsingborg. Virksomhedens postadresse er info@skrubbhuset.se.

Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til info@skrubbhuset.se med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

2. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris samt fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på info@skrubbhuset.se.

3. Levering

Vores normale leveringstid er 5-12 hverdage. BEMÆRK! Bestillinger, der afgives i weekenden, sendes tidligst den efterfølgende mandag.

På grund af høj belastning hos post- og transportleverandører kan der forekomme forsinkelser. Vi beder dig derfor have forståelse for dette, da det er forhold, vi ikke selv kan påvirke.

Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen info@skrubbhuset.se.

Bemærk, at der kan blive opkrævet yderligere told- og momsgebyrer, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.

3.1 Forkert leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for, at de navn-, adresse- og kontaktoplysninger, der angives ved bestilling, er korrekte og fuldstændige.

Hvis en bestilling ikke kan leveres, returneres til os eller på anden måde forsinkes på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, som kunden har angivet, er kunden ansvarlig for de omkostninger, der opstår. Dette omfatter eksempelvis omkostninger til ny fragt, returfragt, håndteringsgebyrer eller andre gebyrer, som transportøren opkræver.

Hvis forsendelsen returneres til os på grund af forkerte adresseoplysninger, kan kunden vælge at få varen sendt igen mod betaling af den nye fragtomkostning. Hvis kunden i stedet ønsker at annullere købet, tilbagebetales varens værdi med fradrag af den oprindelige fragt, returfragt og eventuelle øvrige omkostninger, der er opstået som følge af den forkert angivne adresse, i det omfang dette er foreneligt med gældende forbrugerlovgivning.

4. Priser

Alle priser er angivet i SEK. Priserne er eksklusive eventuel importmoms, told og håndteringsgebyrer, som kan pålægges afhængigt af leveringslandet.

Vi tager forbehold for prisændringer som følge af ændrede leverandørpriser, trykfejl i prislisten samt fejl i priser som følge af fejlagtige oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den vare, du har bestilt.

5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:

Du skal meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Meddelelsen skal sendes til info@skrubbhuset.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen vedrører, fremgå tydeligt.

Du bør returnere produkterne til os straks og senest inden for den lovbestemte frist på 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Du står selv for returfragten samt for produkternes levering og stand ved returnering. Produkterne bør derfor sendes forsvarligt emballeret og i den originale emballage.

Ved tilbagebetaling forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse sammenlignet med den oprindelige værdi, hvis produktet er blevet brugt eller beskadiget.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

Produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er blevet forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.

Produkter, der består af forseglede lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er blevet brudt af dig.

Specialfremstillede produkter, som er skræddersyet specifikt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenester, der er fuldt udført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, eksempelvis fødevarer.

Løse numre af aviser eller tidsskrifter.

For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

6. Reklamation og klager

Vi kontrollerer alle produkter, inden de sendes til dig. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlleveret ved ankomsten, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger for dig.

Du skal altid kontakte os og få godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

Reklamationen skal indgives straks efter, at fejlen er blevet opdaget.

6.1 Hvordan foretager du en reklamation?

Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til info@skrubbhuset.se, hvor du skal angive dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi beløbet for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler returfragten ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Sådanne omstændigheder kan eksempelvis være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller reduceret eller manglende levering fra leverandøren.

Vi påtager os desuden intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter eller produktegenskaber, som foretages af den respektive leverandør, eller for andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme visse farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på at præsentere produkterne så korrekt som muligt.

9. Information om cookies

I henhold til lovgivningen om elektronisk kommunikation skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i en cookie kan bruges til at følge en brugers færden på hjemmesiden. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Du kan finde mere information på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

10. Personoplysninger

Ved at handle hos MOS Global AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et juridisk grundlag.

MOS Global AB er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud, for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.

10.1 Hvad er en personoplysning?

En personoplysning er enhver form for information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?

For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) opbevarer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et juridisk grundlag for at behandle dine oplysninger, eksempelvis for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en juridisk forpligtelse i henhold til eksempelvis bogføringsloven.

10.3 Retsgrundlag

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.

Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter dit samtykke.

10.4 Hvilke oplysninger deles, og med hvilket formål?

10.4.1 Betalingsudbyder

Ved gennemførelse af et køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. De oplysninger, der opbevares, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, opbevares CPR-nummer også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne opbevares for at kunne gennemføre købet og beskytte parterne mod svindel.

De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna.

10.4.2 Fragtfirma

For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. De oplysninger, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt leveringsadresse. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet med henblik på leveringsnotifikationer.

De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: PostNord, Early Bird og CityMail.

10.4.3 Nyhedsbrev

Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles dit fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette sker for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.

Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.

10.5 Retten til indsigt

Du har ret til at få en kopi af alle oplysninger, vi har registreret om dig. Oplysningerne leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Retten til berigtigelse

Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.

10.7 Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid bede om at få slettet de oplysninger, der vedrører dig. Der findes enkelte undtagelser fra retten til sletning, eksempelvis hvis oplysningerne skal opbevares, fordi vi er juridisk forpligtede til det, f.eks. i henhold til bogføringsloven.

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

FØRETAG er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webbutikken og sikrer, at reglerne overholdes.

10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger

Vi anvender industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hashalgoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

11. Ændringer af de generelle vilkår

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med en ordre eller et besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Hvis du bor i et andet EU-land end Sverige, kan du indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ved en eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller et tilsvarende tvistløsningsorgan.

Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.